Erjona Mustafaraj – Nederland

Erjona Mustafaraj uit Albanië

Functie: Legal Operations and Compliance Coördinator

Business unit: Collateral Services – Control Union Nederland

Sinds 2022 werkzaam bij Control Union

Dit interview is vertaald uit het Engels.

Van Albanië via Italië naar Nederland

Vijf jaar geleden verhuisde ik samen met mijn man naar Rotterdam, na bijna twintig jaar in Italië te hebben gewoond. Oorspronkelijk kom ik uit Albanië, en die diverse culturele achtergrond neem ik mee in alles wat ik doe.

Voordat ik bij Control Union aan de slag ging in mijn huidige functie, heb ik veel ervaring opgedaan met het opzetten van kwaliteitssystemen, het onderhouden van leveranciersrelaties, het uitvoeren van audits en het trainen van personeel binnen de productie-industrie.

Met een masterdiploma in de rechten op zak heb ik me daarnaast ook verdiept in juridisch advies, met name op het gebied van zakelijke contracten en corporate governance.

Wat ik doe bij Control Union

In mijn huidige functie als Legal Operations and Compliance Coördinator bij Control Union Collateral Services houd ik toezicht op projecten en operaties. Zo zorg ik ervoor dat alles verloopt volgens onze contractuele afspraken en dat we aan de verwachtingen van onze klanten voldoen.

Werken met impact

Wat ik het leukste vind aan mijn rol, is dat ik écht het verschil kan maken. Of het nu gaat om het verbeteren van processen, het opbouwen van sterke relaties met klanten, of ervoor zorgen dat we voldoen aan wet- en regelgeving – het voelt goed om bij te dragen aan iets dat ertoe doet.

Als ik een groep van tienjarigen zou ontmoeten die nieuwsgierig zijn naar mijn werk, dan zou ik zeggen…

Ik zorg ervoor dat alles soepel verloopt bij een bedrijf dat andere bedrijven over de hele wereld helpt met handelen in producten, zoals cacao en suiker. Je kunt het vergelijken met een coach van een sportteam – ik zorg dat iedereen weet wat ze moeten doen en dat ze dat ook goed kunnen doen.

We zorgen er ook voor dat we ons aan alle regels en wetten houden, net zoals je de spelregels volgt tijdens een spelletje. Zo blijft alles eerlijk en veilig voor iedereen. Het is een beetje alsof je een superheld bent, die ervoor zorgt dat alles klopt zodat het team kan winnen!

De kansen die op mijn pad zijn gekomen

Sinds ik bij Control Union werk, heb ik ontzettend veel kansen gekregen om mezelf te ontwikkelen. Wat ik misschien wel het allermooist vind, is de mogelijkheid om samen te werken met klanten en collega’s uit allerlei landen en culturen. Dat heeft mijn kijk op de wereld verruimd en mijn communicatie- en sociale vaardigheden versterkt.

Ook heb ik dankzij mijn functie mogen reizen – iets wat me enorm heeft verrijkt, zowel professioneel als persoonlijk. Tijdens die reizen bezocht ik klanten op locatie, leerde ik hun werkwijze begrijpen en kreeg ik beter inzicht in hun wensen en uitdagingen. Die ervaring helpt mij niet alleen om sterkere relaties op te bouwen, maar ook om creatief mee te denken in oplossingen die bij hen passen.

Onze kernwaarden in de praktijk

Een mooi voorbeeld van hoe onze kernwaarden tot leven komen, was tijdens een groot project voor een klant met activiteiten op meerdere locaties. De deadline was strak, maar dankzij onze wereldwijde aanwezigheid en de hechte samenwerking tussen teams konden we snel schakelen en het project soepel coördineren en uitvoeren.

We lieten onze waarde ‘ondernemerschap’ zien door proactief te handelen en slimme oplossingen te bedenken voor de uitdagingen die we onderweg tegenkwamen. Ons team was flexibel, dacht innovatief mee en wist processen zó in te richten dat we de strakke planning haalden.

Daarnaast toonden we onze toewijding aan de langetermijnvisie. We keken verder dan alleen het succes van dit ene project. We dachten mee over duurzame oplossingen en hielden rekening met de toekomstplannen van de klant. Zo ontstond er een partnerschap gebaseerd op wederzijds vertrouwen en een gedeelde visie. Door onze klantgerichte houding, ondernemersmentaliteit en oog voor de lange termijn, overtroffen we de verwachtingen en legden we de basis voor een langdurige samenwerking.

Mijn advies aan toekomstige collega’s

Mijn beste advies voor iemand die graag bij ons wil werken? Laat zien dat je onze waarden begrijpt en dat je enthousiast bent over wat we doen. Toon initiatief, wees nieuwsgierig en straal uit dat je er zin in hebt om mee te bouwen aan onze missie. Vertel over je relevante ervaring en vaardigheden, maar vooral: laat merken dat je gemotiveerd bent. Met de juiste houding zit je helemaal op de juiste plek om te groeien én een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team.